W skrócie
- Zadania: Zapewniaj wysokiej jakości obsługę klienta dla polskojęzycznych klientów.
- Firma: XTB to wiodąca firma FinTech w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, rozwój kariery, hybrydowy model pracy i bogaty pakiet benefitów.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju w dynamicznej branży finansowej.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź cenne doświadczenie w międzynarodowym środowisku biznesowym.
- Kwalifikacje: Biegłość w języku polskim i angielskim, umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
XTB jest globalną firmą z branży finansowej, koncentrującą się na handlu online instrumentami finansowymi. Jesteśmy największym FinTech w Polsce i liderem w Europie Środkowej i Wschodniej, a zakres naszej działalności obejmuje kilka krajów, w tym Azję i Amerykę Południową. W XTB skupiamy się na rozwoju naszych pracowników, dając im możliwości zdobywania wiedzy i umiejętności w różnych dziedzinach, a także oferując szereg programów szkoleniowych i rozwojowych. Jeśli szukasz wyzwań i chcesz zdobyć cenne doświadczenie w międzynarodowym środowisku biznesowym, XTB jest odpowiednim miejscem dla Ciebie. Jesteśmy certyfikowaną firmą Great Place to Work.
Obowiązki:
- Dostarczanie wysokiej jakości obsługi klienta polskojęzycznym klientom
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
- Odpowiadanie na zapytania klientów i rozwiązywanie problemów w sposób terminowy i profesjonalny (głównie za pośrednictwem czatu)
- Zapewnianie wyjaśnień i klarowności dotyczących skarg klientów
- Monitorowanie rynków finansowych i bieżące śledzenie wydarzeń rynkowych
- Aktualizowanie i weryfikowanie informacji o klientach w systemie CRM
- Współpraca z zewnętrznymi oddziałami XTB oraz wewnętrznymi działami
Wymagania:
- Znajomość języka polskiego oraz co najmniej B2 w języku angielskim
- Chęć pracy w systemie zmianowym, w tym nocnych zmianach
- Umiejętność samodzielnego zarządzania wieloma zadaniami i skutecznego ustalania priorytetów
- Silne umiejętności komunikacyjne, interpersonalne i negocjacyjne
- Dobra znajomość narzędzi MS Office
Miło widziane:
- Poprzednie doświadczenie w obsłudze klienta
- Znajomość rynków finansowych i zrozumienie podstawowej działalności XTB
Co oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- Możliwość rozwoju w branży FinTech w międzynarodowym środowisku, mając realny wpływ na firmę i ewolucję jej produktów
- Szkolenie pod okiem doświadczonych profesjonalistów rynku finansowego
- Jasna ścieżka rozwoju wspierana regularnym feedbackiem i przejrzystą progresją kariery
- Model pracy hybrydowej (po 3-miesięcznym okresie próbnym)
- Regularne wydarzenia integracyjne i budujące zespół
- Sprzęt dostosowany do Twoich potrzeb
- Szeroki wachlarz benefitów, takich jak prywatna opieka medyczna, platforma myBenefit, karta sportowa, platforma do nauki języków, współfinansowanie posiłków w biurze i inne
Junior Customer Support Specialist in Warsaw – pracodawca: XTB
XTB to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników, oferując im szereg programów szkoleniowych oraz możliwości zdobywania wiedzy w międzynarodowym środowisku. Pracując w XTB, zyskujesz nie tylko cenne doświadczenie w branży finansowej, ale także możliwość pracy w firmie uznawanej za Great Place to Work, co świadczy o przyjaznej kulturze pracy i wysokim poziomie satysfakcji pracowników.
