W skrócie
- Zadania: Wsparcie użytkowników IT w Polsce, Czechach i Słowacji oraz rozwiązywanie problemów technicznych.
- Firma: YES Biżuteria - firma z polskim kapitałem z ponad 45-letnią tradycją.
- Benefity: Dofinansowanie szkoleń, pakiet medyczny, lekcje angielskiego i stabilne zatrudnienie.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy zdalnej w weekendy oraz dostęp do platformy szkoleniowej.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku i podejmuj ciekawe wyzwania.
- Kwalifikacje: Minimum trzy lata doświadczenia w wsparciu IT oraz znajomość systemów Windows i macOS.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 56700 - 69300 zł za rok.
Do wewnętrznego działu IT YES poszukujemy osoby, która zajmie się wsparciem użytkowników, nie tylko tych pracujących w centrali, ale i w salonach na terenie Polski, Czech i Słowacji. W nowej osobie chcemy zobaczyć proaktywną i empatyczną postawę, która będzie wsparciem w wymagających sytuacjach i tych codziennych.
Twój zakres obowiązków:
- Bieżące wsparcie w obsłudze technicznej oraz systemowej sieci salonów (Polska, Czechy, Słowacja) i Centrali YES Biżuteria - rozwiązywanie, monitorowanie i usuwanie pojawiających się problemów.
- Konfiguracja i parametryzacja systemów w obszarach IT oraz logistyczno-sprzedażowym.
- Uczestniczenie w projektach np. związanych z rozwojem nowych usług informatycznych i wdrażaniem nowego systemu.
- Współpraca z użytkownikami i partnerami biznesowymi.
- Prowadzenie szkoleń użytkowników oraz pisanie instrukcji technicznych.
- Bieżące wsparcie Działu IT w codziennych zadaniach, czyli analiza i rozwiązywanie problemów.
Nasze wymagania:
- Minimum trzy lata doświadczenia na stanowisku wsparcia IT/helpdesk.
- Wykształcenie: preferowane kierunki informatyczne i pokrewne.
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym (zmiany w godzinach 7.30 - 15.30 i 14.00 - 22.00; w przypadku sobót i pracujących niedzieli praca w wymiarze 12 godzin); w weekendy praca w trybie zdalnym.
- Praktyczna znajomość MS Windows, macOS oraz narzędzi Google WorkSpace.
- Umiejętność obsługi, diagnozowania i usuwania usterek sprzętu komputerowego oraz peryferiów.
- Zdolność pracy pod presją czasu — czasem konieczne jest szybkie podjęcie decyzji, wtedy przydaje się opanowanie i spokój.
- Inicjatywa w działaniu oraz umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach.
- Otwartość w komunikacji, a także empatyczne podejście do klienta wewnętrznego i zewnętrznego.
Mile widziane:
- Znajomość systemu Comarch POS.
- Doświadczenie w pracy na systemach ERP.
- Podstawowa znajomość zagadnień związanych z obszarem logistyczno-sprzedażowym.
- Znajomość oprogramowania Jira.
Oferujemy:
- Onboarding szyty na miarę Twoich potrzeb.
- Stały dostęp do wewnętrznej platformy szkoleniowej.
- Bezpłatne lekcje angielskiego.
- Dofinansowanie szkoleń.
- Pakiet medyczny i pakiet sportowy za 2 zł.
- Ubezpieczenie grupowe na życie w korzystnej cenie.
- Zniżki na firmowe produkty.
- Stabilne zatrudnienie w firmie z polskim kapitałem.
Od ponad 45 lat YES Biżuteria współtworzy świat biżuterii w Polsce. Rozwijamy marki YES i VERONA, łącząc ponadczasową estetykę, wysoką jakość obsługi i pasję do piękna. Tworzymy miejsce, w którym można się rozwijać, podejmować ciekawe wyzwania i działać w atmosferze zaangażowania.
Specjalista Wsparcia IT (k/m) in Poznań – pracodawca: YES Biżuteria
YES Biżuteria to doskonały pracodawca, który oferuje młodszym specjalistom ds. wsparcia w biurze projektowania biżuterii wyjątkowe możliwości rozwoju w kreatywnym środowisku. Pracownicy mogą liczyć na indywidualnie dopasowany onboarding, dostęp do szkoleń oraz atrakcyjne benefity, takie jak pakiet medyczny i sportowy. Wspieramy współpracę, odpowiedzialność i innowacyjność, co sprawia, że każdy ma realny wpływ na tworzenie nowych kolekcji i rozwój marki.
