Menedżer eCommerce / Head of eCommerce (k/m) in Poznań

Szukamy osoby, która przejmie odpowiedzialność za dalszy rozwój naszego eCommerce - zarówno od strony wyniku sprzedażowego i rentowności, jak i doświadczenia klienta, rozwoju platformy oraz skalowania kanałów online. To rola dla osoby, która patrzy na eCommerce całościowo: od pozyskania ruchu, przez ofertę, customer journey i konwersję, aż po wynik sprzedażowy, marżę i lojalność klienta. Kogoś, kto potrafi połączyć strategiczne spojrzenie z operacyjnym działaniem, pracować na danych i skutecznie przekładać je na konkretne decyzje biznesowe. Będziesz mieć realny wpływ na kierunek rozwoju jednego z kluczowych kanałów sprzedaży firmy oraz odpowiadać za zespoły rozwijające eCommerce i Marketplace.

Za co będziesz odpowiadać? W tej roli przejmiesz ownership za wyniki i rozwój całego obszaru eCommerce. W praktyce oznacza to:

• odpowiedzialność za sprzedaż i rentowność kanału eCommerce – w tym P&L, budżet, forecast, marżę oraz koszty pozyskania klienta,
• tworzenie i realizację planów sprzedażowych oraz zarządzanie kluczowymi KPI, m.in. konwersją, AOV, CLV, CAC i ROAS,
• analizowanie wyników, zachowań użytkowników i ścieżki zakupowej oraz identyfikowanie barier i nowych źródeł wzrostu,
• rozwijanie obecności marki na marketplace’ach, w tym zarządzanie sprzedażą, rentownością, polityką cenową i jakością operacyjną,
• nadzór nad obszarem performance marketingu, SEO, afiliacji i pozostałych źródeł pozyskania ruchu,
• rozwój platformy eCommerce oraz roadmapy zmian w obszarach UX/UI, customer journey, merchandisingu i prezentacji oferty,
• inicjowanie automatyzacji oraz rozwiązań zwiększających efektywność i skalowalność eCommerce,
• współpracę z marketingiem, IT, sprzedażą, produktem i innymi zespołami przy projektach wpływających na doświadczenie klienta i wynik biznesowy,
• rozwijanie podejścia omnichannel i łączenie perspektywy eCommerce z pozostałymi kanałami sprzedaży,
• prowadzenie, angażowanie i rozwój zespołu oraz skuteczne priorytetyzowanie jego działań.

Kogo szukamy? Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

• masz minimum 5 lat doświadczenia w eCommerce, w tym co najmniej 2 lata w roli liderskiej,
• masz doświadczenie w prowadzeniu zespołu i odpowiedzialności za wynik biznesowy,
• rozumiesz eCommerce szerzej niż tylko zarządzanie sklepem - swobodnie poruszasz się pomiędzy sprzedażą, performance, SEO, analityką, CX, operacjami i technologią,
• masz doświadczenie w środowisku omnichannel,
• znasz specyfikę sprzedaży przez marketplace’y i rozumiesz mechanizmy ich działania oraz integracji,
• potrafisz zarządzać KPI i wyciągać z danych konkretne wnioski oraz rekomendacje biznesowe,
• pracujesz z narzędziami takimi jak GA4, Looker Studio, systemy reklamowe oraz narzędzia wspierające analizę UX,
• umiesz priorytetyzować inicjatywy według ich wpływu na sprzedaż, klienta i wynik firmy,
• potrafisz skutecznie działać w dynamicznym środowisku i prowadzić kilka ważnych inicjatyw równolegle,
• swobodnie współpracujesz z różnymi obszarami organizacji i potrafisz doprowadzać projekty od pomysłu do wdrożenia.

Szczególnie zależy nam na osobie, która:

• jest mocno nastawiona na wynik i sprzedaż,
• ma silne kompetencje analityczne, ale nie zatrzymuje się na samej analizie - przekłada dane na działanie,
• ma wysoki ownership: zauważa możliwości, inicjuje zmiany i bierze odpowiedzialność za ich dowiezienie,
• potrafi podejmować decyzje i skutecznie ustalać priorytety,
• potrafi angażować ludzi, rozwijać ich i budować odpowiedzialność w zespole,
• myśli całościowo o sprzedaży i kliencie, łącząc perspektywę online i offline.

Oferujemy:

• realny wpływ na strategię i rozwój jednego z kluczowych obszarów sprzedaży,
• dużą samodzielność i przestrzeń do inicjowania zmian,
• możliwość rozwijania eCommerce w modelu omnichannel,
• zespół i obszar, w którym jest przestrzeń zarówno na dalsze skalowanie wyników, jak i rozwój procesów oraz sposobu pracy,
• wynagrodzenie: podstawa + system premiowy,
• rola raportuje bezpośrednio do Prezesa Zarządu,
• onboarding szyty na miarę Twoich potrzeb,
• stały dostęp do wewnętrznej platformy szkoleniowej,
• bezpłatne lekcje angielskiego,
• dofinansowanie szkoleń,
• pakiet medyczny i pakiet sportowy za 2 zł,
• ubezpieczenie grupowe na życie w korzystnej cenie,
• zniżki na firmowe produkty.

Od ponad 45 lat YES Biżuteria współtworzy świat biżuterii w Polsce. Rozwijamy marki YES i VERONA, łącząc ponadczasową estetykę, wysoką jakość obsługi i pasję do piękna. Tworzymy miejsce, w którym można się rozwijać, podejmować ciekawe wyzwania i działać w atmosferze zaangażowania.