Do wewnętrznego działu IT YES poszukujemy osoby, która zajmie się wsparciem użytkowników, nie tylko tych pracujących w centrali, ale i w salonach na terenie Polski, Czech i Słowacji. W nowej osobie chcemy zobaczyć proaktywną i empatyczną postawę, która będzie wsparciem w wymagających sytuacjach i tych codziennych. Twój zakres obowiązków
Bieżące
wsparcie w obsłudze technicznej oraz systemowej sieci salonów
(Polska, Czechy, Słowacja) i Centrali YES Biżuteria - rozwiązywanie, monitorowanie i usuwanie pojawiających się problemów Konfiguracja i parametryzacja systemów
w obszarach IT oraz logistyczno-sprzedażowym Uczestniczenie w projektach np. związanych z rozwojem nowych usług informatycznych i wdrażaniem nowego systemu Współpraca z użytkownikami
i partnerami biznesowymi Prowadzenie szkoleń użytkowników oraz pisanie instrukcji technicznych Bieżące wsparcie Działu IT w codziennych zadaniach, czyli
analiza i rozwiązywanie problemów Nasze wymagania
Minimum
trzy lata doświadczenia
na stanowisku wsparcia IT/helpdesk Wykształcenie: preferowane kierunki informatyczne i pokrewne Gotowość do pracy w systemie zmianowym
(zmiany w godzinach 7.30 - 15.30 i 14.00 - 22.00; w przypadku sobót i pracujących niedzieli praca w wymiarze 12 godzin); w weekendy praca w trybie zdalnym Praktyczna znajomość
MS Windows, macOS
oraz narzędzi
Google WorkSpace Umiejętność obsługi, diagnozowania i usuwania usterek sprzętu komputerowego oraz peryferiów Zdolność pracy pod presją czasu — czasem konieczne jest szybkie podjęcie decyzji, wtedy przydaje się opanowanie i spokój Inicjatywa w działaniu
oraz umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach Otwartość w komunikacji , a także
empatyczne podejście
do klienta wewnętrznego i zewnętrznego Mile widziane Znajomość systemu Comarch POS Doświadczenie w pracy na systemach ERP Podstawowa znajomość zagadnień związanych z obszarem logistyczno-sprzedażowym Znajomość oprogramowania Jira Onboarding szyty na miarę Twoich potrzeb Stały dostęp do wewnętrznej platformy szkoleniowej Bezpłatne lekcje angielskiego Dofinansowanie szkoleń Pakiet medyczny i pakiet sportowy za 2 zł Ubezpieczenie grupowe na życie w korzystnej cenie Zniżki na firmowe produkty Stabilne zatrudnienie w firmie z polskim kapitałem Od ponad 45 lat YES Biżuteria współtworzy świat biżuterii w Polsce. Rozwijamy marki YES i VERONA, łącząc ponadczasową estetykę, wysoką jakość obsługi i pasję do piękna.Tworzymy miejsce, w którym można się rozwijać, podejmować ciekawe wyzwania i działać w atmosferze zaangażowania. Potwierdzeniem tego są prestiżowe nagrody i wyróżnienia, m.in. tytuł „Gwiazda Jakości Obsługi” w ramach Polskiego Programu Jakości Obsługi (2026) wyróżnienie „True Equity Award” za działania na rzecz równości i inkluzywności w biznesie (2025) Diament Forbes dla jednej z najdynamiczniej rozwijających się firm w Polsce (2023)
Specjalista Wsparcia IT (k/m) in Poznań – pracodawca: YES
YES to firma, która oferuje możliwość pracy w kreatywnym środowisku związanym z projektowaniem biżuterii. Pracownicy mają szansę na rozwój zawodowy poprzez współpracę z doświadczonym zespołem oraz uczestnictwo w procesie tworzenia nowych kolekcji. Dodatkowo, firma zapewnia elastyczne warunki pracy w modelu hybrydowym.
