W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie IT dla użytkowników w biurze w Warszawie.
- Firma: Międzynarodowa firma z dynamicznym zespołem IT.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość pracy zdalnej i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Możliwość podróży do biur w regionie EMEA.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w międzynarodowym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności IT.
- Kwalifikacje: 3+ lata doświadczenia w wsparciu IT oraz znajomość technologii Microsoft.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Poszukujemy Senior IT Service Specialist, który zapewni wsparcie IT na miejscu w biurze naszego klienta w Warszawie. Rola łączy odpowiedzialności wsparcia 1. i 2. linii w zakresie infrastruktury, usług chmurowych, aplikacji biznesowych oraz urządzeń końcowych. Będziesz wspierać codzienne operacje IT, rozwiązywanie incydentów, procesy onboardingu i offboardingu, zarządzanie aktywami IT oraz infrastrukturę biurową, ściśle współpracując z globalnymi zespołami IT.
Idealny kandydat jest zorientowany na usługi, proaktywny i doświadczony w wspieraniu użytkowników korporacyjnych w międzynarodowym środowisku.
Obowiązki:
- Zapewnienie wsparcia IT 1. i 2. linii dla użytkowników wewnętrznych.
- Rozwiązywanie problemów sprzętowych, programowych, sieciowych i aplikacyjnych.
- Wsparcie komputerów stacjonarnych, laptopów, urządzeń mobilnych, drukarek, peryferiów oraz sprzętu w salach konferencyjnych.
- Zarządzanie incydentami, zgłoszeniami serwisowymi i realizacją próśb.
- Przeprowadzanie onboardingu i offboardingu pracowników.
- Utrzymywanie inwentarza aktywów IT i zarządzanie cyklem życia.
- Wsparcie infrastruktury IT biura, przeprowadzek, remontów, rozszerzeń i relokacji.
- Reagowanie na awarie i krytyczne incydenty.
- Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej oraz artykułów w bazie wiedzy.
- Praca z Jira, Confluence i platformami ITSM.
- Współpraca z globalnymi zespołami IT w różnych regionach i strefach czasowych.
- Okazjonalne podróże do innych biur EMEA w razie potrzeby.
Wymagania:
- 3+ lata doświadczenia w roli IT Service Specialist, IT Support lub podobnej.
- Doświadczenie w zapewnianiu wsparcia 1. i 2. linii.
- Silne doświadczenie w wspieraniu infrastruktury, usług chmurowych i aplikacji biznesowych.
- Doświadczenie w wspieraniu komputerów stacjonarnych Windows, laptopów, urządzeń mobilnych, drukarek i peryferiów.
- Silna znajomość technologii i platform Microsoft.
- Doświadczenie z Citrix.
- Doświadczenie z VMware.
- Doświadczenie z Microsoft Azure.
- Doświadczenie z Salesforce.
- Doświadczenie w zarządzaniu incydentami i realizacji próśb.
- Doświadczenie w zarządzaniu aktywami IT.
- Doświadczenie w procesach onboardingu i offboardingu.
- Doświadczenie w wsparciu infrastruktury IT biura.
- Doświadczenie z narzędziami ITSM, Jira i Confluence.
- Silne umiejętności dokumentacyjne.
- Doświadczenie w pracy z międzynarodowymi zespołami IT.
- Biegła znajomość języka angielskiego.
- Znajomość języka polskiego jest bardzo mile widziana.
Preferencje:
- Certyfikat ITIL Foundation (lub wyższy).
- Doświadczenie w wspieraniu środowisk biurowych w wielu krajach.
- Doświadczenie w projektach związanych z rozbudową biur i infrastrukturą.
Senior IT Service Specialist in Warsaw – pracodawca: Your ITeams Sp. z o.o.
Nasza firma to doskonały pracodawca, który oferuje unikalną kulturę TEAL, skupioną na relacjach i wzajemnym szacunku, co tworzy niekorporacyjną atmosferę sprzyjającą innowacjom. Pracując jako Senior Golang Developer z umiejętnościami w Pythonie, będziesz miał możliwość kształtowania i skalowania infrastruktury dla nowoczesnych projektów orkiestracji AI w zwinnej drużynie, a także korzystania z licznych możliwości rozwoju zawodowego oraz benefitów zdrowotnych, takich jak rozszerzona opieka medyczna Luxmed Gold i Multisport Plus.
