Project Manager MICE in Katowice

Forma: B2B · Wynagrodzenie: 8 500 PLN + VAT / m-c + udział w zysku projektu · Tryb: praca zdalna (PL/EU)

Pracujesz w dziale konferencji hotelu lub w agencji eventowej i wiesz, jak od środka wygląda obsługa zapytania MICE? Chcesz przestać obsługiwać cudze eventy i zacząć prowadzić własny projekt? Szukamy osoby, która przejmie end-to-end linię Test Call i Competition Shopping i będzie ją rozwijać jak własną.

Dla kogo jest ta rola:

• Najlepiej sprawdzi się tu osoba, która pracuje w dziale sprzedaży konferencji w hotelu i chce zrobić krok dalej: zamiast obsługiwać pojedyncze zapytania, prowadzić cały projekt od początku do końca.
• Ktoś, kto chce:
• pracować z dużymi sieciami hotelowymi i ich centralami,
• zarządzać zespołem audytorów i dbać o jakość ich pracy,
• szukać usprawnień i wdrażać je, także z pomocą AI,
• związać się z projektem na dłużej i zbudować system, w którym efekty pracy wprost przekładają się na wynagrodzenie.

Szukamy osoby odpowiedzialnej i decyzyjnej, która sprawdza szczegóły (to Ty zatwierdzasz raporty, zanim trafią do klienta) i jednocześnie widzi, dokąd projekt może pójść za rok. Ta rola nie jest dla Ciebie, jeśli szukasz etatu z jasno rozpisanymi zadaniami na każdy dzień. Tu sam(a) decydujesz, co robić, żeby projekt rósł.

Czym się zajmujemy:

• Test Call: doświadczeni audytorzy hotelarscy, w roli klienta, próbują kupić w hotelu usługę noclegową lub konferencyjną. Oceniamy cały proces sprzedaży: czas odpowiedzi, jakość oferty, negocjacje, follow-up. Hotel dostaje rekomendacje, jak zwiększyć konwersję, oraz analizę danych na poziomie hotelu i regionu.
• Competition Shopping: wysyłamy zapytania do hoteli konkurencyjnych i zbieramy ich oferty. Klient dostaje porównanie cen, a regularny monitoring pokazuje trendy w polityce cenowej: stawki grupowe, konferencje, catering, wesela, ceny indywidualne.

Pracujemy z największymi sieciami hotelowymi w Europie. Więcej, z krótkimi filmami: zfactor.pl/en/testcall i zfactor.pl/en/competitionshopping

Jako Project Manager prowadzisz całą linię Test Call i Competition Shopping: rentowny biznes oparty na powracających klientach. Odpowiadasz nie tylko za realizację projektów, ale za całość: jakość, relacje z klientami, wzrost i wynik finansowy. Dlatego część Twojego wynagrodzenia zależy od zysku projektu.

Zakres obowiązków:

• Realizacja end-to-end: od zapytania klienta, oferty i wyceny, przez planowanie i uruchomienie audytów, po kontrolę jakości raportów, prezentację wyników i follow-up.
• Klienci: prowadzisz relacje z dyrektorami sprzedaży, zespołami M&E hoteli i centralami sieci, omawiasz wyniki i rekomendacje, zbierasz feedback.
• Audytorzy: rekrutujesz i koordynujesz zespół audytorów part-time: zlecenia, terminy, jakość, rozliczenia.
• Rozwój: inicjujesz sprzedaż u obecnych i nowych klientów (kolejne hotele, nowe rynki, nowe usługi), we współpracy z zespołem sprzedaży.
• Usprawnienia: skracasz czas realizacji, wdrażasz automatyzacje i narzędzia AI. W pierwszych 6 miesiącach usprawniasz co najmniej jeden kluczowy proces.

Wymagania:

• Minimum 2 lata w hotelu (dział konferencji lub sprzedaży MICE) lub w agencji eventowej (koordynator/ka konferencji, M&E Sales, Event Sales, Event Manager).
• Bardzo dobry polski i angielski w mowie i piśmie (warunek konieczny): spotkania, rozmowy i korespondencja z klientami w obu językach.
• Znasz proces sprzedaży MICE od strony hotelu lub agencji: zapytanie, oferta, negocjacje, follow-up.
• Lubisz rozmawiać z klientami, także w trudnych sytuacjach, i potrafisz obronić swoje rekomendacje.

Mile widziane:

• Przykłady usprawnień procesów lub wykorzystania AI w pracy.
• Doświadczenia w mystery shopping nie wymagamy. Tego nauczymy.
• Udział w zysku: rozwijasz projekt, a Twoja premia rośnie razem z nim. Zasady i przykład wyliczenia pokażemy na rozmowie.
• Bez weekendów i wieczornych eventów: praca zdalna w standardowych godzinach.
• Rynek z góry: widzisz jednocześnie wiele hoteli, sieci i krajów.
• Autonomia: szybkie decyzje, krótkie pętle feedbacku.
• Nauka prowadzenia projektu z własnym wynikiem finansowym, zarządzania zespołem podwykonawców i pracy z narzędziami AI.
• Wdrożenie 2 do 3 miesięcy z Liderem Operacji: checklisty i SOP, shadowing kluczowych procesów, przeglądy jakości i wsparcie przy pierwszych realizacjach.