W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zespołem obsługi turystów i rozwijaj systemy sprzedaży biletów.
- Firma: Zamek Królewski na Wawelu - miejsce polskiego dziedzictwa.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, karta Multisport, dofinansowanie wypoczynku.
- Pozostałe informacje: Możliwość udziału w wydarzeniach kulturalnych i szkoleniach branżowych.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w historycznym miejscu i twórz niezapomniane doświadczenia dla turystów.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe i 3-5 lat doświadczenia w zarządzaniu.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Miejsce pracy: Kraków
Umowa o pracę
Dołącz do zespołu Zamku Królewskiego na Wawelu - profesjonalistów, którzy otaczają opieką jedno z najważniejszych miejsc polskiego i europejskiego dziedzictwa, wpisane na listę UNESCO.
Twój zakres obowiązków:
- zarządzanie zespołami odpowiedzialnymi za obsługę turystów, w tym wzmacnianie potencjału i dbanie o progres zawodowy pracowników
- rozwój i zarządzanie systemów dotyczących rezerwacji oraz sprzedaży biletów (stacjonarnie i online)
- kreowanie, rozwój i wdrażanie standardów obsługi klienta gwarantujących wysoką jakość usług
- analiza danych i wdrażanie usprawnień procesowych
- współpraca z innymi działami przy organizacji wydarzeń kulturalnych i specjalnych
- reprezentowanie instytucji i budowanie relacji z partnerami zewnętrznymi (biura podróży, organizatorzy wydarzeń, dostawcy systemów IT)
- poszukiwanie i tworzenie nowych kanałów sprzedaży oferty muzeum
Czego od Ciebie oczekujemy:
- wykształcenia wyższego
- minimum 3-5 lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym w obsłudze klienta, turystyce lub instytucji kultury
- udokumentowanego doświadczenia w zarządzaniu projektami (w tym projektami finansowanymi ze środków zewnętrznych)
- doświadczenia w reprezentowaniu instytucji na forum publicznym (kongresy, konferencje branżowe itp.)
- wysokiej kultury osobistej i umiejętności budowania relacji na poziomie instytucjonalnym
- zdolności analitycznych i umiejętności pracy z danymi (raporty, statystyki, systemy CRM)
- znajomości narzędzi IT wspierających sprzedaż i rezerwacje (systemy biletowe, platformy rezerwacyjne)
- umiejętności pracy pod presją czasu i rozwiązywania złożonych sytuacji
- gotowości do pracy w godzinach otwarcia muzeum (w tym weekendy, jeśli to konieczne)
- biegłej znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie
Mile widziane:
- znajomość przepisów prawnych dotyczących prawa zamówień publicznych
- doświadczenie w instytucji kultury
Co oferujemy:
- stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (pełen etat)
- samodzielne i odpowiedzialne stanowisko
- pakiet benefitów pozapłacowych: karta Multisport, kasa zapomogowo-pożyczkowa, dofinansowanie wypoczynku, opieka medyczna
- możliwość udziału w ciekawych wydarzeniach kulturalnych i szkoleniach branżowych
- pracę w wyjątkowym miejscu - historycznej rezydencji królów Polski
- otwartość na pomysły i inicjatywy usprawniające obsługę zwiedzających
- bezpośrednią współpracę z muzealnikami i kuratorami zbiorów
Menadżer ds. sprzedaży i organizacji ruchu turystycznego in Kraków – pracodawca: Zamek Królewski na Wawelu-Państwowe Zbiory Sztuki
Zamek Królewski na Wawelu to wyjątkowe miejsce pracy, które łączy pasję do sztuki z misją zapewnienia dostępności dla wszystkich. Oferujemy elastyczne godziny pracy oraz możliwość rozwoju zawodowego w inspirującym środowisku, gdzie Twoje działania mają realny wpływ na społeczność. Pracując z nami, będziesz częścią zespołu, który ceni różnorodność i inkluzyjność, a także ma szansę na współpracę z innymi instytucjami kultury.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Zamek Królewski na Wawelu-Państwowe Zbiory Sztuki
