W skrócie
- Zadania: Zarządzaj obsługą klientów i poprawiaj ich doświadczenia w dynamicznym środowisku.
- Firma: Globalna firma z 70-letnim doświadczeniem, oferująca rozwój kariery.
- Benefity: Roczna premia, prywatna opieka medyczna, karta sportowa i programy rozwojowe.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w międzynarodowym środowisku z realnym wpływem na procesy.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w zespole, który dba o klientów i rozwija Twoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i dobra znajomość języka angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu.
Zadania:
- Kompleksowa obsługa klientów również zagranicznych oraz zarządzanie zgłoszeniami i komunikacją w systemie CRM.
- Obsługa reklamacji, zwrotów, korekt oraz innych zgłoszeń klientów, wraz z ich dokumentowaniem i monitorowaniem.
- Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta poprzez terminową realizację spraw, proaktywną komunikację i budowanie pozytywnych doświadczeń klientów.
- Współpraca z zespołami biznesowymi w zakresie zarządzania danymi, procesami oraz realizacji działań operacyjnych.
- Identyfikowanie możliwości usprawnień oraz udział w projektach związanych z optymalizacją i doskonaleniem procesów.
Wymagania:
- Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, w szczególności w zakresie reklamacji i procesów Order to Cash.
- Praktyczna znajomość systemu SAP.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, proaktywne podejście oraz orientacja na klienta.
- Umiejętność analizowania problemów, samodzielnego poszukiwania rozwiązań i usprawniania procesów.
- Dobra znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności Excel, Word i PowerPoint.
- Wysoki poziom odpowiedzialności, profesjonalizmu i etyki biznesowej.
Oferta:
- Praca w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
- Roczna premia do 5% wynagrodzenia.
- Możliwość stałego podnoszenia kwalifikacji poprzez udział w szkoleniach i programach rozwojowych.
- Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, karta sportowa, dofinansowanie posiłków w stołówce firmowej.
- Program Wsparcia Pracowników obejmujący profesjonalne doradztwo w obszarze zdrowia psychicznego, fizycznego oraz higieny snu.
- Program wellbeingowy, w tym m.in. konsultacje z fizjoterapeutą, doradztwo dietetyczne oraz dostęp do materiałów promujących zdrowy styl życia.
Oferta dotyczy pracy tymczasowej.
Specjalista/-ka ds. obsługi klienta in Bydgoszcz – pracodawca: ZdalnaPraca
Fundacja Polska-Japonia to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne formy współpracy oraz unikalne możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku. Pracując z nami, będziesz miał szansę na rozwijanie relacji polsko-japońskich, a także na zdobycie cennego doświadczenia w zarządzaniu projektami i grantami w dynamicznej atmosferze sprzyjającej innowacjom i współpracy zespołowej.
