Asystent/Asystentka Klienta in Katowice

GTV BUS – Dowozimy. Wiemy jak. Jesteśmy liderem w branży transportu osób – od lat skutecznie łączymy miasta, kraje i ludzi. Zrealizowaliśmy tysiące kursów i obsłużyliśmy setki tysięcy pasażerów, oferując niezawodność, bezpieczeństwo i jakość, na których można polegać.

Teraz możesz być częścią tej podróży – dołącz do naszego zespołu i buduj z nami przyszłość transportu osobowego! Jako zespół stawiamy na partnerski model współpracy. Wierzymy, że dzięki pasji i doświadczeniu, Marka GTV BUS stanie się synonimem transportu osobowego. Wierzymy, że nasza życzliwość i efektywność pozwoli Klientom podróżować z uśmiechem.

Do Twoich głównych obowiązków należeć będzie:

• pomoc każdemu, kto skontaktuje się z Firmą za pomocą różnych kanałów kontaktu z zachowaniem ustalonych standardów;
• zapewnienie Klientowi oparcia w postaci asystenta podróży już na etapie rezerwacji;
• dbałość o kompleksowe obsługiwanie odbiorców Firmy, a także nawiązywanie kontaktów z nowymi klientami i budowanie z nimi pozytywnych relacji o charakterze długoterminowym;
• telefoniczna sprzedaż usług oferowanych przez Firmę; pomoc w doborze najkorzystniejszej oferty dla Klienta;
• wspieranie Klientów w procesie posprzedażowym: wyjaśnianie bieżących spraw klientów dotyczących oferowanych usług;
• diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących problemów zgłaszanych przez Klientów;
• budowanie pozytywnej relacji z klientem; przewidywanie potrzeb klienta w perspektywie długookresowej.

Nasze wymagania:

• wykształcenie średnie;
• znajomość języka obcego – angielski lub niemiecki;
• umiejętność przekonywania oraz cierpliwość;
• nastawienie na realizację celów strategicznych działu oraz całej organizacji, kierując się zasadami bezpieczeństwa, etyki, empatii, skuteczności, jakości i innowacji;
• umiejętność wprowadzania zmian w swojej pracy i przyswajania nowych rozwiązań; akceptacja zmian jako element rozwoju organizacji;
• mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta;
• mile widziane doświadczenie w sprzedaży produktów lub usług.

Wyróżnisz się osobowością, jeśli:

• jesteś osobą samodzielną i dokładną;
• jesteś dyspozycyjny także w weekendy;
• cechuje Cię kreatywność i chęć pomocy drugiemu człowiekowi;
• umiiesz podejmować decyzje i jesteś osobą stabilną emocjonalnie;
• skutecznie się komunikujesz i umiesz pracować w zespole;
• potrafisz efektywnie pracować pod presją czasu.

Od siebie dajemy:

• przejrzysty program wdrożeniowy – szkolenia wprowadzające w zakres obowiązków, wsparcie opiekuna w pierwszych 2 tygodniach pracy;
• elastyczność – możliwość pracy częściowo zdalnej, bo dla nas liczą się wyniki, a nie godziny spędzone w biurze;
• jasne warunki zatrudnienia, które motywują – umowa o pracę na okres próbny 3 miesięcy; po 3 miesiącach umowa na czas określony 1 roku; praca w trybie zmianowym oraz 2 pracujące dni weekendowe w miesiącu;
• atrakcyjne wynagrodzenie – od 4806 do 5950 zł brutto miesięcznie;
• rozwój zawodowy i inspirację – przejrzysta ścieżka kariery i program szkoleniowy dopasowany do indywidualnych potrzeb;
• atrakcyjny system benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich – sam decydujesz z czego korzystasz - dofinansowanie do kart MultiSport, opieka medyczna, grupowe ubezpieczenie na życie, opiekę psychologa, płatny program poleceń pracowników oraz dzień wolny w tytuł urodzin;
• atmosferę, dzięki której chce się działać – imprezy integracyjne, eventy, możliwość udziału w Konferencjach branżowych, inicjatywy dobroczynne.

Ogłoszenie jest skierowane do wszystkich kandydatów niezależnie od płci.