W skrócie
- Zadania: Obsługa klientów przez telefon i online, rozwiązywanie problemów technicznych.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna w Warszawie z przyjazną atmosferą.
- Benefity: Umowa o pracę, hybrydowy model pracy, bogaty pakiet benefitów.
- Pozostałe informacje: Możliwość nauki od doświadczonych trenerów i rozwój kariery.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w technologiach i rozwijaj swoje umiejętności w praktyce.
- Kwalifikacje: Wykształcenie techniczne lub zainteresowanie, komunikatywność, znajomość angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 4050 - 4950 zł za miesiąc.
Zadania:
- Obsługa i rozwiązywanie zapytań klientów zarówno telefonicznie, jak i przez system zgłoszeń.
- Rozwiązywanie problemów, diagnoza i usuwanie usterek poprzez wsparcie zdalne.
- Delegowanie techników terenowych w sytuacjach, gdy problemów nie można rozwiązać zdalnie.
- Identyfikacja zgłaszanego przez klienta problemu i zapewnianie pierwszej linii wsparcia.
- Tworzenie oraz zamykanie zleceń serwisowych w systemie oraz monitorowanie ich przebiegu.
- Działania administracyjno-operacyjne (tworzenie zleceń, monitorowanie statusu zleceń, finalizowanie zleceń roboczych w systemie, obsługa części zamiennych, logistyka wewnętrzna itp.).
- Podłączanie sklepów klientów do sieci oraz wsparcie w integracji urządzeń.
- Finalizowanie instalacji online – podłączanie automatów zwrotnych do systemów IT w sklepach i ich centralach.
- Wgrywanie baz danych i oprogramowania oraz konfiguracja systemów zgodnie z organizacją systemu depozytowego.
Wymagania:
- Wykształcenie techniczne bądź zainteresowanie tym obszarem.
- Doświadczenie w obsłudze klienta bądź w punktach naprawy urządzeń.
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
- Znajomość języka polskiego.
- Otwartość na naukę.
- Komunikatywność.
Oferta:
- Lokalizacja: Warszawa Włochy.
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasową.
- Umowa na trzy miesiące + ewentualne przedłużenie.
- Pełne wdrożenie do pracy z trenerem.
- Bogaty pakiet benefitów.
Oferta dotyczy pracy tymczasowej.
Hotline & Online Technician (M/K) in Katowice – pracodawca: ZdalnaPraca
Fundacja Polska-Japonia to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne formy współpracy oraz unikalne możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku. Pracując z nami, będziesz miał szansę na rozwijanie relacji polsko-japońskich, a także na zdobycie cennego doświadczenia w zarządzaniu projektami i grantami w dynamicznej atmosferze sprzyjającej innowacjom i współpracy zespołowej.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Hotline & Online Technician (M/K) in Katowice
Obsługa klienta
Rozwiązywanie problemów
Diagnostyka usterek
Wsparcie zdalne
Delegowanie techników
Tworzenie zleceń serwisowych
Monitorowanie statusu zleceń
