Lider Operacyjny – Call Center Dołącz do ICS Center i rozwijaj się razem z nami! Szukasz pracy, w której wykorzystasz swoje zdolności organizacyjne, analityczne i komunikacyjne? Chcesz rozwijać kompetencje menedżerskie i mieć realny wpływ na funkcjonowanie zespołów oraz realizację projektów?
Dołącz do ICS Center – Innovative Customer Support! Szukamy osoby na stanowisko
Lidera Operacyjnego , która będzie wspierać zarządzanie projektami Call Center, dbać o sprawną organizację pracy i pomagać zespołom w osiąganiu wyznaczonych celów.
Na czym będzie polegać Twoja praca?
Wspieranie Kierownika Projektu w bieżącej organizacji i koordynacji pracy zespołów.
Przygotowywanie raportów, analiz i zestawień dotyczących wyników projektów.
Tworzenie i aktualizacja grafików pracy konsultantów.
Monitorowanie realizacji zadań oraz rozliczanie czasu pracy konsultantów.
Bieżące monitorowanie ruchu na infoliniach i wspieranie efektywnego wykorzystania zasobów.
Współpraca z konsultantami oraz reagowanie na bieżące potrzeby operacyjne.
Kontakt z klientami w zakresie powierzonych zadań.
Identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień i proponowanie rozwiązań.
Kogo szukamy? Szukamy osoby, która dobrze organizuje swoją pracę, lubi analizować dane i potrafi zadbać o sprawną realizację codziennych zadań.
Oczekujemy od Ciebie:
Wykształcenia minimum średniego.
Dobrej znajomości pakietu MS Office, szczególnie Excela i Worda. Znajomość Access będzie dodatkowym atutem.
Umiejętności analitycznego myślenia i wyciągania wniosków.
Bardzo dobrej organizacji pracy oraz dokładności.
Samodzielności, odpowiedzialności i zaangażowania.
Umiejętności pracy zespołowej i budowania dobrych relacji.
Komunikatywności i wysokiej kultury osobistej, również w kontaktach z klientami.
Gotowości do pracy w dynamicznym środowisku i elastycznego reagowania na zmieniające się potrzeby operacyjne.
Mile widziane będzie doświadczenie w Call Center, obsłudze klienta, raportowaniu lub koordynacji pracy zespołów.
Co oferujemy?
Stabilne zatrudnienie
w rozwijającej się firmie.
Wynagrodzenie adekwatne do Twojego doświadczenia i kompetencji.
Samodzielność i możliwość realnego wpływu na organizację pracy.
Możliwość zdobywania doświadczenia w zarządzaniu operacyjnym projektami.
Rozwój kompetencji i perspektywę awansu w strukturach firmy.
Niezbędne narzędzia do wykonywania powierzonych zadań.
Wsparcie zespołu i współpracę z osobami zaangażowanymi w rozwój projektów.
ICS Center – Innovative Customer Support Szukamy osoby, która chce się rozwijać, brać odpowiedzialność i razem z nami usprawniać codzienną pracę zespołów.
#J-18808-Ljbffr
Lider Operacyjny – Call Center in Katowice – pracodawca: ZdalnaPraca
Fundacja Polska-Japonia to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne formy współpracy oraz unikalne możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku. Pracując z nami, będziesz miał szansę na rozwijanie relacji polsko-japońskich, a także na zdobycie cennego doświadczenia w zarządzaniu projektami i grantami w dynamicznej atmosferze sprzyjającej innowacjom i współpracy zespołowej.
