W skrócie
- Zadania: Obsługa pacjentów przez telefon i e-mail, rozwiązywanie ich problemów oraz umawianie wizyt.
- Firma: Grupa NEUCA - firma z ugruntowaną pozycją na rynku zdrowia.
- Benefity: Umowa o pracę, wynagrodzenie podstawowe, system premiowy i szeroki pakiet benefitów.
- Pozostałe informacje: Możliwość częściowej pracy zdalnej po okresie adaptacyjnym.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w branży zdrowotnej i rozwijaj swoje umiejętności w przyjaznym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta, umiejętności interpersonalne i chęć rozwoju.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 4050 - 4950 zł za miesiąc.
Obowiązki:
- Obsługa połączeń telefonicznych i zgłoszeń mailowych od pacjentów.
- Aktywne rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez pacjentów.
- Opieka nad pacjentami i ich rodzinami w zakresie wielokanałowego dostępu i efektywnego korzystania z usług z zakresu leczenia i profilaktyki zdrowotnej, w szczególności z usług świadczonych przez placówki medyczne.
- Zapewnienie wymaganego poziomu jakości obsługi pacjenta poprzez udzielanie informacji i pomocy pacjentom.
- Umawianie na wizyty lekarskie i informowanie pacjentów o wszelkich zmianach w umówionych wcześniej wizytach lekarskich.
- Dbanie o budowanie zaufania wśród pacjentów oraz bezpieczeństwo związane z poufnością informacji i ochroną danych osobowych i medycznych pacjentów.
- Dotrzymywanie wysokiego standardu obsługi pacjenta.
- Realizacja dodatkowych zadań zleconych przez przełożonego.
Wymagania:
- Doświadczenie w obsłudze klienta/pacjenta.
- Umiejętności obsługi komputera i urządzeń biurowych.
- Orientacja na Pacjenta.
- Bardzo dobre umiejętności interpersonalne, optymistyczne usposobienie, empatia.
- Chęć rozwoju oraz podnoszenia własnych kwalifikacji.
- Gotowość do pracy zmianowej od poniedziałku do piątku.
Preferencje:
- Znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel).
Korzyści:
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełny etat.
- Gwarantowane wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy.
- Kompleksowy proces wdrożenia do organizacji i wsparcie merytoryczne.
- Możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
- Niezbędne narzędzia pracy.
- Szeroki pakiet benefitów pozapłacowych (kafeteria benefitowa – każdy indywidualnie wybiera, z których elementów chciałby skorzystać).
- Dodatkowy dzień wolny w urodziny.
- Możliwość rozwoju i podnoszenia swoich kompetencji.
- Pracę w firmie wyróżnionej certyfikatem Top Employer 2026 – tworzymy środowisko oparte na zaufaniu, współpracy i różnorodności.
- Po okresie adaptacyjnym istnieje możliwość częściowej pracy zdalnej.
Mł. Specjalista/ka ds. Wsparcia Pacjenta in Kielce – pracodawca: ZdalnaPraca
Fundacja Polska-Japonia to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne formy współpracy oraz unikalne możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku. Pracując z nami, będziesz miał szansę na rozwijanie relacji polsko-japońskich, a także na zdobycie cennego doświadczenia w zarządzaniu projektami i grantami w dynamicznej atmosferze sprzyjającej innowacjom i współpracy zespołowej.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Mł. Specjalista/ka ds. Wsparcia Pacjenta in Kielce
Obsługa klienta
Rozwiązywanie problemów
Komunikacja interpersonalna
Empatia
Orientacja na pacjenta
Umiejętność obsługi komputera
Znajomość pakietu MS Office
