W skrócie
- Zadania: Obsługa klientów przez telefon i czat, budowanie pozytywnego doświadczenia.
- Firma: Dynamiczny sklep z wyposażeniem domu z przyjazną atmosferą.
- Benefity: Stawka 31,40 zł/h, premie, elastyczne godziny pracy i dostęp do benefitów.
- Pozostałe informacje: Możliwość długofalowej współpracy i rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w obsłudze klienta i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Znajomość języka polskiego C2, umiejętność obsługi komputera i komunikatywność.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Obsługa klientów sklepu z wyposażeniem domu (Dział reklamacji)
Zakres zadań:
- Obsługa klientów telefonicznie (połączenia przychodzące i wychodzące).
- Możliwość rozszerzenia współpracy o obsługę czatu po wdrożeniu.
- Kontakt z zespołem projektowym i innymi działami przy realizacji zlecenia.
- Budowanie pozytywnego doświadczenia klienta.
- Rejestrowanie zgłoszeń i działań w systemach wewnętrznych.
Nasze oczekiwania:
- Znajomość języka polskiego na poziomie C2.
- Umiejętność obsługi komputera i sprawnego poruszania się w systemach.
- Komunikatywność oraz umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych.
- Umiejętność samodzielnej organizacji pracy i realizacji powierzonych zadań.
- Gotowość do udziału w szkoleniu przygotowującym do realizacji zlecenia.
Orientacyjna liczba godzin realizacji zlecenia wynosi ok. 120 miesięcznie i zależy od Twojej dostępności oraz bieżących potrzeb projektu. Dostępność do realizacji zlecenia w przedziałach czasowych funkcjonowania projektu (08:00–20:00), w tym także w wybrane dni weekendowe – konkretne terminy ustalane elastycznie. Możliwość realizacji części zleceń w godzinach popołudniowych.
Warunki do współpracy zdalnej:
- Odpowiednie miejsce do realizacji zlecenia (odpowiednie warunki lokalowe w postaci oddzielnego pomieszczenia z miejscem na stacje i 2 monitory).
- Stabilne łącze internetowe (min. 30Mb download / 5Mb upload; tylko z LAN / RJ45 i routerem za pomocą kabla).
- Przestrzeń umożliwiająca swobodną realizację rozmów.
Oferujemy:
- Współpracę w oparciu o umowę zlecenie.
- Stawkę 31,40 zł brutto/h oraz możliwość uzyskania dodatkowego wynagrodzenia w ramach systemu premiowego (do ok. 150–650 zł miesięcznie, w zależności od wyników).
- Możliwość samodzielnego planowania dostępności w ramach dostępnych przedziałów czasowych projektu.
- Sprzęt niezbędny do realizacji współpracy (komputer, słuchawki).
- Dostęp do platformy benefitowej MyBenefit np. opieka medyczna, karta sportowa, vouchery.
- Program poleceń oraz dostęp do platformy nauki języków.
- Możliwość długofalowej współpracy oraz rozwijania zakresu realizowanych zadań.
Proces rekrutacji:
- Analiza zgłoszeń.
- Kontakt z wybranymi kandydatami.
- Spotkanie online (rozmowa + elementy praktyczne, np. test pisania).
- Informacja zwrotna.
Obsługa klientów sklepu z wyposażeniem domu in Kraków – pracodawca: ZdalnaPraca
Fundacja Polska-Japonia to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne formy współpracy oraz unikalne możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku. Pracując z nami, będziesz miał szansę na rozwijanie relacji polsko-japońskich, a także na zdobycie cennego doświadczenia w zarządzaniu projektami i grantami w dynamicznej atmosferze sprzyjającej innowacjom i współpracy zespołowej.
