Młodszy doradca ds. współpracy z kl. SME – Lublin

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę
• pracę w modelu hybrydowym, biuro w Lublinie, Nałęczowska 14
• pracę na pełen etat (równoczesne zatrudnienie w naszym banku i u outsource’a)
• zespół/lider: Zespół Zdalnej Sprzedaży SME 5, Anna Ilczuk
• miesięczny system premiowy
• cel: sprzedaż produktów bankowych dla Klientów MŚP.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowymi. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e‑mail, czat czy naszego bota. Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• masz doświadczenie w budowaniu pozytywnych relacji z Klientami,
• jesteś komunikatywny/a, gotowy/a do pomocy i nastawiony/a na cel,
• umiesz identyfikować potrzeby klienta i reagować na nie,
• jesteś zaangażowany/a w realizowane zadania,
• lubisz pracować zespołowo,
• znasz pakiet MS Office.

Twoje zadania w tej roli:

• budowanie długofalowych relacji z Klientami, dbając o podnoszenie ich satysfakcji
• promowanie i sprzedawanie produktów i usług bankowych dla Klientów MŚP
• realizowanie zadań sprzedażowych przy zachowaniu najwyższych standardów jakości
• profesjonalna obsługa posprzedażowa Klientów firmowych
• obsługiwanie klientów zgodnie z wymaganiami prawnymi i wymaganiami w zakresie bezpieczeństwa
• stosowanie najlepszych polityk banku i czynników zmniejszających ryzyko

To masz na bank:

• umowę o pracę,
• pracę hybrydową w biurze (lokalizacja na początku oferty),
• praca zmianowa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00,
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport,
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
• wyprawkę dla dzieci,
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój? Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Program adaptacyjny będzie trwał około 2 miesięcy. Na początku Twoja przełożona pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania. Po okresie wdrożenia zaczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię. Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.