W skrócie
- Zadania: Koordynuj zamówienia i dostawy, obsługuj klientów oraz współpracuj z zespołami międzynarodowymi.
- Firma: Międzynarodowa firma w branży urządzeń medycznych z globalnym zasięgiem.
- Benefity: 100% zdalna praca, międzynarodowe szkolenia i elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Możliwość podróży służbowych oraz pracy w zespole liczącym około 25 osób.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w dynamicznym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym zespole.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz znajomość języka niemieckiego na poziomie B2+.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy z branży medical devices, poszukujemy Specjalisty/Specjalistki ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim. To organizacja działająca globalnie i współpracująca bezpośrednio ze szpitalami oraz sektorem medycznym. Jest to rola łącząca commercial customer service oraz back office.
Osoba na tym stanowisku będzie:
- koordynować zamówienia i dostawy związane z zabiegami przeprowadzanymi w szpitalach,
- przygotowywać dokumentację dotyczącą fakturowania,
- współpracować z zespołami sprzedaży, logistyki i Customer Service w różnych krajach europejskich.
Większość komunikacji odbywa się mailowo oraz przez Microsoft Teams, natomiast okazjonalnie będziesz również kontaktować się telefonicznie ze szpitalami i innymi partnerami.
Zakres obowiązków:
- bieżąca obsługa klientów i szpitali na rynku niemieckim,
- monitorowanie informacji dotyczących zaplanowanych i realizowanych zabiegów oraz dbanie o aktualny status poszczególnych przypadków,
- koordynowanie zamówień, wysyłek i dostaw we współpracy z zespołami logistycznymi i magazynowymi we Włoszech i Francji,
- kontakt z firmami kurierskimi oraz wewnętrznymi zespołami w celu zapewnienia terminowych dostaw,
- wprowadzanie i aktualizowanie informacji w systemie Salesforce,
- przygotowywanie danych i projektów faktur na podstawie zrealizowanych procedur,
- odpowiadanie na pytania klientów dotyczące m.in. faktur i płatności,
- przygotowywanie ofert na podstawie informacji przekazanych przez zespół Sales,
- udział w procesach związanych z zamknięciem miesiąca i uzgodnieniami,
- dbanie o realizację zadań zgodnie z określonymi terminami,
- proponowanie usprawnień i nowych rozwiązań w codziennych procesach.
Wymagania:
- wcześniejsze doświadczenie w obszarze Customer Service, Sales Support, Back Office, Order Management lub na podobnym stanowisku,
- znajomość języka niemieckiego na poziomie minimum B2+, umożliwiająca swobodną i precyzyjną komunikację ze szpitalami oraz współpracownikami w Niemczech,
- znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1+/B2,
- bardzo dobre umiejętności organizacyjne i zdolność do monitorowania kilku spraw jednocześnie,
- dokładność i dbałość o szczegóły, szczególnie w obszarze faktur, dostaw i terminów,
- proaktywność i inicjatywa, w tym gotowość do proponowania usprawnień,
- gotowość do pracy w pełni zdalnej oraz okazjonalnych podróży służbowych,
- dyspozycyjność w kluczowych okresach związanych z zamknięciem miesiąca.
Mile widziane:
- doświadczenie z Salesforce,
- wcześniejsza obsługa klientów niemieckojęzycznych.
Co oferujemy:
- pracę 100% zdalną z dowolnego miejsca w Polsce (10% to podróże służbowe),
- współpracę w międzynarodowym, około 25-osobowym zespole,
- umowę na okres 6 do 9 miesięcy z możliwością przedłużenia współpracy,
- międzynarodowe szkolenia i spotkania, m.in. w Niemczech lub we Włoszech.
Customer Service Specialist with German in Wrocław – pracodawca: ZdalnaPraca
Fundacja Polska-Japonia to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne formy współpracy oraz unikalne możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku. Pracując z nami, będziesz miał szansę na rozwijanie relacji polsko-japońskich, a także na zdobycie cennego doświadczenia w zarządzaniu projektami i grantami w dynamicznej atmosferze sprzyjającej innowacjom i współpracy zespołowej.
