Obsługa klientów platformy zakupowej - opieka posprzedażowa in Wrocław

Szukasz elastycznej współpracy, którą bez problemu pogodzisz z nauką lub swoimi pasjami, a przy okazji poznasz fajnych ludzi i zyskasz cenne doświadczenie? W CCIG masz takie możliwości! Obecnie poszukujemy osób chętnych do realizacji zadań związanych z telefoniczną oraz mailową obsługą klientów, którzy dokonali zakupów na topowej platformie zakupowej. Nie musisz znać się na temacie - wszystkiego Cię nauczymy.

Czym będziesz się zajmować?

• Rozwiązywaniem prostych zgłoszeń - jesteś wsparciem dla użytkowników platformy, kiedy potrzebują szybkiej instrukcji. Zablokowana skrytka? Opóźniona dostawa? Spokojnie, podpowiadasz im, co zrobić krok po kroku.
• Koordynowaniem kontaktu - działasz jako sprawny pośrednik, który spina kropki między kupującym, sprzedawcą a firmą kurierską.
• Dbaniem o dobry vibe - Twoje wsparcie sprawia, że klienci kończą kontakt z poczuciem, że ich sprawa została załatwiona szybko i w miłej atmosferze.

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

• Twoja dostępność to min. 30h tygodniowo (szczególnie w godzinach popołudniowych, wieczornych i/lub w weekendy - Ty decydujesz kiedy!),
• Jesteś komunikatywny/-a - otwartość na ludzi i dostrzeganie rozwiązań tam gdzie inni widzą problemy to u nas duży atut,
• Świetnie dogadujesz się w j. polskim (min C1),
• Jesteś gotowy/-a do rozpoczęcia współpracy od października.

Na start zapewniamy:

• Przejrzyste warunki - umowa cywilnoprawna (zlecenie) ze stawką 31,40 zł brutto/h oraz atrakcyjne wynagrodzenie dodatkowe za jakość i efektywność,
• Kompleksowe wprowadzenie w zakres zadań - zanim wykonasz pierwszy telefon, przejdziesz profesjonalny pakiet, który przygotuje Cię do rozmów i rozwiązywania problemów klientów,
• Możliwość współpracy zdalnej (Home Office) - jednak najpierw zapraszamy do biura, żebyś dokładnie zobaczył(a) jak działamy,
• Elastyczne godziny współpracy dopasowane do Twoich potrzeb - bez problemu połączysz współpracę z nami z nauką lub swoimi pasjami.

A teraz poznaj nas bliżej! U nas nie tylko mówi się o świetnej atmosferze - u nas się ją tworzy! Młody zespół - działaj w otoczeniu pełnym pozytywnej energii i ludzi, którzy, tak jak Ty, chcą się rozwijać. Masz możliwość poznania nowej paczki znajomych i nawiązania relacji na lata :) Zaproś też znajomych do swojej ekipy - i twórz z nimi świetny klimat, bo razem łatwiej osiągać wspólne cele!

Prosta komunikacja bez komplikacji - wszyscy mówią sobie po imieniu. Wsparcie merytoryczne - na start nie jesteś rzucony na głęboką wodę. Eksperci służą pomocą na każdym etapie realizacji zadań. W biurze nie obowiązuje żaden dress code. Dni tematyczne i konkursy - tu nie ma miejsca na nudę!

Co zyskujesz w CCIG?

• Dobry start - nawet bez doświadczenia, Twój potencjał jest najważniejszy!
• Elastyczność - czas realizacji zadań dopasowany do Twoich potrzeb, bez problemu pogodzisz współpracę z nauką lub swoimi pasjami.
• Biuro w samym sercu miasta - z łatwością dotrzesz do nas, mamy bardzo dobry dojazd komunikacją miejską.
• Wygodne otoczenie - działasz tam, gdzie wszystko masz pod ręką: kawiarnie i restauracje na szybki lunch oraz chwilę oddechu w trakcie lub po zrealizowanych zadaniach.
• Dwa przelewy (Stawka godzinowa 31,40 brutto/h oraz wynagrodzenie dodatkowe) - zawsze na czas! Im więcej wkładasz, tym więcej zyskujesz - Twoje zaangażowanie przekłada się na wyniki.

Dołączając do nas, zyskujesz możliwość angażowania się w nowe projekty i role realizowane w ramach Grupy CCIG. Jesteśmy dumni z tego, że wielu naszych współpracowników rozpoczynało współpracę od obsługi Klienta, a następnie podejmowało się bardziej zaawansowanych zadań w obszarach koordynacyjnych, szkoleniowych czy rekrutacyjnych. Już po 3 miesiącach współpracy możesz brać udział w rekrutacjach wewnętrznych i aplikować do nowych projektów.

Owocowe dni - bo energia to podstawa. Rozwój umiejętności miękkich - poznasz tajniki negocjacji i rozwiązywania problemów, które wykorzystasz nie tylko w ramach współpracy z nami, ale również w wielu innych obszarach życia. ;)

Co Cię czeka po naciśnięciu przycisku "Aplikuj"?

Zaczynamy! Masz telefon i chęci? Reszta to formalność - nie potrzebujemy nawet CV. Wystarczy, że prześlesz nam swoje dane kontaktowe. Ekspresowo oddzwonimy :) Gwarantujemy, że odezwiemy się telefonicznie w ciągu 48 godzin.

Pierwszy etap rekrutacji?

Widzimy się na spotkaniu z ekipą Twoich potencjalnych kolegów i koleżanek z projektu. Czeka Cię kilka zadań, luźna rozmowa i dobra atmosfera :) Feedback to u nas podstawa! Stawiamy na otwartą komunikację, dlatego po rozmowie zawsze wracamy do Ciebie z informacją zwrotną.

I to tyle :) Mamy nadzieję, że widzimy się na "UKnow"! To nasz pakiet podnoszący kwalifikacje, który pomoże Ci zdobyć całą wiedzę niezbędną do obsługi projektu. Brzmi ciekawie? Aplikuj, a usłyszymy się już za chwilę!