W skrócie
- Zadania: Obsługa klientów z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi AI i Salesforce.
- Firma: Międzynarodowa firma e-commerce z przyjazną atmosferą.
- Benefity: Dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej i zniżki na produkty.
- Pozostałe informacje: Zróżnicowany zespół, wsparcie Buddy'iego i możliwość pracy z domu.
- Dlaczego ta praca: Pracuj zdalnie, rozwijaj angielski i zdobywaj doświadczenie w dynamicznym zespole.
- Kwalifikacje: Komunikatywność, umiejętność rozwiązywania problemów i znajomość angielskiego na poziomie B1.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Szukasz stabilnej pracy z możliwością pracy z domu przez 4 dni w tygodniu? Chcesz rozwijać swój angielski i pracować z nowoczesnymi narzędziami AI? Dołącz do zespołu expond w Zielonej Górze!
Szukamy komunikatywnych osób, które chcą uczyć się od najlepszych i budować świetną atmosferę w zespole.
Miejsce pracy: Zielona Góra, Nowy Kisielin
Wymiar pracy: Pełny etat (umowa o pracę)
JAKIE ZADANIA CZEKAJĄ NA CIEBIE:
- Obsługa zapytań klientów na pierwszej linii wsparcia (różne kanały i rynki), z wykorzystaniem Salesforce oraz narzędzi wspieranych przez AI
- Wsparcie klientów na każdym etapie procesu zakupowego: przed zakupem, podczas składania zamówienia oraz po zakupie (dostawy, zwroty, reklamacje)
- Praca zgodnie z ustalonymi procesami, standardami jakości (SLA, CSAT) oraz eskalacja bardziej złożonych spraw
- Aktywny udział w szkoleniach oraz działaniach rozwojowych
- Współpraca z zespołem i innymi działami w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi
TWÓJ PROFIL (CZEGO SZUKAMY):
- Nastawienie na klienta i rozwiązywanie problemów
- Wysoka komunikatywność oraz swobodne posługiwanie się językiem angielskim na poziomie min. B1
- Umiejętność pracy zgodnie z ustalonymi procesami i standardami
- Dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów
- Umiejętność pracy zespołowej oraz elastyczność i zaangażowanie
W RAMACH WSPÓŁPRACY ZAPEWNIAMY:
- Dofinansowanie do karty sportowej
- Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej
- Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego
- Zniżki na firmowe produkty
- Możliwość pracy zdalnej (nawet do 4 dni w tygodniu)
- Wsparcie Buddy'iego w trakcie pierwszych tygodni zatrudnienia
- Zróżnicowany zespół, w którym dobry humor, wzajemne wsparcie i szacunek są wysoko cenione ;)
KIM JESTEŚMY? expond to międzynarodowa firma e-commerce zatrudniająca ponad 200 osób. Tworzymy i sprzedajemy profesjonalne produkty dla specjalistów z różnych branż, a nasze zespoły działają w Polsce, Niemczech i Chinach. Wierzymy, że najlepsze pomysły tworzą ludzie. Dlatego stawiamy na współpracę, rozwój i wzajemne wsparcie. Jeśli lubisz kontakt z klientem i chcesz pracować w nowoczesnym środowisku, chętnie Cię poznamy!
Customer Care Agent (k/m) / Specjalista ds. obsługi klienta [k/m] in Zielona Góra – pracodawca: ZdalnaPraca
Fundacja Polska-Japonia to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne formy współpracy oraz unikalne możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku. Pracując z nami, będziesz miał szansę na rozwijanie relacji polsko-japońskich, a także na zdobycie cennego doświadczenia w zarządzaniu projektami i grantami w dynamicznej atmosferze sprzyjającej innowacjom i współpracy zespołowej.
