W skrócie
- Zadania: Analizuj dane dotyczące użytkowania produktów i zachowań klientów, aby dostarczać cenne spostrzeżenia.
- Firma: Zendesk - innowacyjna firma technologiczna z kulturą różnorodności.
- Benefity: Możliwość pracy zdalnej, konkurencyjne wynagrodzenie i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery w szybko rosnącej firmie.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad AI i ML, wpływając na rozwój produktów i doświadczenia klientów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w analizie danych, znajomość SQL i narzędzi wizualizacji danych.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 48600 - 59400 zł za rok.
Poszukujemy Starszego Analityka, który będzie analizować dane dotyczące użytkowania produktów i zachowań klientów w celu uzyskania informacji i komunikowania tych ustaleń z organizacją rozwoju produktu. Rola ta wspiera zespół Al/ML Product w zrozumieniu, jak nasi klienci przyjmują możliwości AI i botów.
Obowiązki:
- Definiowanie problemów i eksploracja danych w celu zrozumienia, kim są nasi klienci, jak czerpią wartość z produktów Zendesk oraz gdzie możemy rozwijać nasze produkty, aby poprawić retencję i stworzyć jeszcze większą wartość w czasie.
- Analiza wpływu nowych funkcji produktów na zachowania klientów poprzez definiowanie i śledzenie kluczowych wskaźników wydajności, zrozumienie kluczowych czynników oraz proaktywne ujawnianie spostrzeżeń kierownictwu produktu.
- Budowanie spostrzeżeń biznesowych, raportów i pulpitów nawigacyjnych, które prowadzą do lepszych decyzji biznesowych, priorytetyzacji rozwoju produktu i wyższej produktywności zespołu w sposób promujący podejście oparte na danych w organizacji produktowej.
- Zrozumienie celów biznesowych zespołów produktowych, zbieranie jasnych wymagań, rozwijanie zapytań SQL, przeprowadzanie analiz i rozwijanie spostrzeżeń w celu zrozumienia trendów użytkowania produktów, adopcji i zaangażowania.
- Współpraca z centralnym zespołem danych i analityki oraz międzyfunkcyjnymi zespołami analitycznymi w celu zapewnienia standaryzacji i spójności raportowania spostrzeżeń dotyczących produktów w całej firmie.
Wymagania:
- Wykształcenie BS/BA lub równoważne w dziedzinie ilościowej i/lub biznesowej, takiej jak analityka biznesowa, ekonomia, matematyka stosowana, statystyka.
- 2 - 4 lata doświadczenia w konsultingu strategicznym, analityce danych, inteligencji biznesowej, badaniach ilościowych lub pokrewnej dziedzinie (doświadczenie w analityce produktów to dodatkowy atut).
- Znajomość SQL jest koniecznością (doświadczenie z Google BigQuery to dodatkowy atut).
- Doświadczenie z Tableau, Looker lub podobnymi narzędziami do wizualizacji danych.
- Znajomość i praktyczne zastosowanie zaawansowanej analizy statystycznej oraz koncepcji i zasad modelowania matematycznego.
- Wyjątkowe umiejętności rozwiązywania problemów, wizualizacji i prezentacji.
- Nieskończona ciekawość intelektualna – samodzielność i odwaga w zadawaniu pytań w celu nauki i rozwoju.
- Doświadczenie w szybko rozwijających się i skalowanych firmach technologicznych B2B to dodatkowy atut.
Senior Analyst, Product Analytics in Kraków – pracodawca: Zendesk, Inc.
Zendesk, Inc. to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w międzynarodowym zespole, gdzie innowacje i kreatywność są na porządku dziennym. Pracownicy mają dostęp do licznych możliwości rozwoju zawodowego oraz szkoleń, a także korzystają z elastycznych godzin pracy i atrakcyjnych benefitów, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Praca w takich lokalizacjach jak Niemcy, Wielka Brytania czy ANZ zapewnia nie tylko różnorodność kulturową, ale także możliwość wpływania na globalne strategie SEO w rozwijających się rynkach.
