W skrócie
- Zadania: Zarządzaj cyklami sprzedaży technicznej i twórz innowacyjne rozwiązania dla klientów.
- Firma: Zendesk - lider w dziedzinie oprogramowania do obsługi klienta.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami kariery w międzynarodowym zespole.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami AI i wpływaj na doświadczenia klientów.
- Kwalifikacje: 4-6 lat doświadczenia w inżynierii rozwiązań i biegłość w technologiach webowych.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 123750 - 151250 zł za rok.
Co będziesz robić:
- Zarządzanie cyklami transakcyjnymi: Prowadzenie fazy walidacji technicznej cyklu sprzedaży, odpowiadanie na szczegółowe RFP, projektowanie przekonujących rozwiązań, budowanie standardowych topologii integracyjnych oraz zapewnienie zgodności z normami bezpieczeństwa i prywatności danych.
- Wykonywanie odkryć technicznych i POC: Przeprowadzanie dokładnych sesji odkrywania technicznego z zespołami IT i biznesowymi klientów. Tworzenie wpływowych dowodów koncepcji (POC) i niestandardowych demonstracji, które zmniejszają ryzyko decyzji zakupowej.
- Konfiguracja przepływów pracy AI: Budowanie i prezentowanie dostosowanych, napędzanych AI przepływów pracy, wykorzystując inżynierię podpowiedzi i funkcje AI Zendesk do rozwiązywania rzeczywistych problemów klientów.
- Wdrażanie narzędzi wielokrotnego użytku: Wykorzystanie i dostosowanie istniejących akceleratorów technicznych, szablonów API i komponentów middleware w celu szybkiego dostarczenia złożonych architektur dla potencjalnych klientów.
- Advocacy dla terenu: Zbieranie rzeczywistych opinii o produktach i próśb o funkcje z interakcji z klientami, współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu zgłaszania luk w produktach i pomagania w kształtowaniu przyszłych ulepszeń platformy.
Co przynosisz (wymagane kwalifikacje):
- Doświadczenie: 4–6 lat praktycznego doświadczenia w obszarze presales technicznych, inżynierii rozwiązań, doradztwa technicznego lub roli dewelopera aplikacji.
- Znajomość technologii: Biegłość w nowoczesnych technologiach internetowych (np. JavaScript, Python, Node.js), HTML/CSS, REST APIs oraz wykorzystywaniu webhooków.
- Ekspertyza AI: Praktyczne zrozumienie zastosowań AI, w tym wykorzystanie funkcji opartych na LLM, inżynierii podpowiedzi i zautomatyzowanych przepływów pracy.
- Wiedza branżowa: Silne zrozumienie ekosystemów SaaS, domen CX lub ES, technologii centrów kontaktowych (telefony, CRM) lub przepływów pracy związanych z obsługą zgłoszeń IT.
- Zaangażowanie w podróże: Możliwość i chęć podróżowania do 30% rocznie na sesje odkrywania i prezentacji u klientów.
- Wykształcenie: Tytuł licencjata w dziedzinie informatyki, analityki biznesowej, systemów informacyjnych lub pokrewnej dyscyplinie technicznej.
- Wymóg językowy: Biegłość w języku polskim i angielskim jest wymagana.
Preferowane kwalifikacje:
- Praktyczna wiedza na temat chmurowych stosów danych (np. Snowflake, Databricks, BigQuery, usługi danych AWS/Azure/GCP) oraz oprogramowania BI dla przedsiębiorstw (np. Power BI, Tableau, Looker).
- Aktywne zaangażowanie w społeczność techniczną lub deweloperską (np. wkład w open-source, blogowanie techniczne, mentoring społecznościowy).
- Udokumentowane osiągnięcia w projektowaniu wielokrotnego użytku przewodników wdrożeniowych, podręczników integracyjnych lub zestawów narzędzi lokalizacyjnych dla globalnych partnerów dostawczych i integratorów systemów.
- Doświadczenie w uproszczeniu złożonych narracji technicznych w wysokowydajne prezentacje dostosowane do wykonawców, nabywców ekonomicznych i interesariuszy na poziomie C.
Kto jesteś:
- Obsessed with customer: Jesteś oddany zrozumieniu potrzeb klientów i tworzeniu rozwiązań, które przynoszą prawdziwą wartość i radość.
- Budowniczy: Lubisz pisać kod, konfigurować złożone systemy i prototypować nowoczesne rozwiązania programowe.
- Myślący strategicznie: Naturalnie łączysz zaawansowane mechanizmy techniczne bezpośrednio z metrykami biznesowymi, ROI i transformacją organizacyjną.
- Odporność i współpraca: Rozkwitasz w dynamicznych środowiskach, pracując międzyfunkcjonalnie w globalnych zespołach, aby osiągnąć sukces.
Roczny zakres wynagrodzenia podstawowego dla tej pozycji wynosi od zł302,000.00 do zł454,000.00. Proszę pamiętać, że chociaż zakres wynagrodzenia reprezentuje minimalną i maksymalną stawkę wynagrodzenia podstawowego dla tej pozycji, rzeczywiste wynagrodzenie oferowane będzie oparte na umiejętnościach związanych z pracą, odpowiednim doświadczeniu i innych istotnych czynnikach.
Zendesk jest pracodawcą równych szans i jesteśmy dumni z naszych ciągłych wysiłków na rzecz promowania różnorodności, równości i integracji w miejscu pracy.
Senior Sales Engineer in Kraków – pracodawca: Zendesk, Inc.
Zendesk, Inc. to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w międzynarodowym zespole, gdzie innowacje i kreatywność są na porządku dziennym. Pracownicy mają dostęp do licznych możliwości rozwoju zawodowego oraz szkoleń, a także korzystają z elastycznych godzin pracy i atrakcyjnych benefitów, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Praca w takich lokalizacjach jak Niemcy, Wielka Brytania czy ANZ zapewnia nie tylko różnorodność kulturową, ale także możliwość wpływania na globalne strategie SEO w rozwijających się rynkach.
