W skrócie
- Zadania: Wsparcie klientów w rozwiązywaniu problemów technicznych i diagnozowanie zgłoszeń.
- Firma: Stabilna firma z ugruntowaną pozycją na rynku IT.
- Benefity: Prywatna opieka medyczna, karta sportowa, dofinansowanie do szkoleń.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy z zespołami developerskimi i realnymi projektami.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku IT i pracuj z nowoczesnymi technologiami.
- Kwalifikacje: Znajomość systemów Linux i Windows oraz umiejętność diagnozowania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Do naszego zespołu poszukujemy Konsultanta ds. Obsługi Klienta – Wsparcie Techniczne, który będzie wspierał użytkowników naszych systemów, diagnozował zgłaszane problemy oraz pomagał w ich rozwiązywaniu. Tworzymy aplikacje dla jednostek samorządu terytorialnego i mamy ugruntowaną pozycję na rynku, dlatego stawiamy na stabilną współpracę i długofalowe podejście.
Jeśli dobrze odnajdujesz się w kontakcie z klientem, potrafisz diagnozować problemy techniczne, swobodnie poruszasz się w środowiskach Windows i Linux oraz chcesz rozwijać swoją wiedzę w obszarze systemów, baz danych i infrastruktury — zapraszamy!
Zakres obowiązków:
- Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących;
- Wsparcie techniczne klientów w zakresie działania systemu i środowiska, na którym jest on uruchomiony;
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych m.in. z systemami Linux i Windows, siecią, bazami danych oraz usługami aplikacyjnymi;
- Zdalne wsparcie klientów w wykonywaniu zmian konfiguracyjnych i prac administracyjnych;
- Wsparcie przy aktualizacjach i migracjach środowisk, w tym PostgreSQL i WildFly;
- Weryfikacja zgłoszeń oraz współpraca z programistami/DevOpsami przy bardziej złożonych problemach;
- Utrzymywanie dobrych relacji z klientami.
Nasze wymagania:
- Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane o profilu informatycznym lub technicznym;
- Dobra znajomość systemów Linux i Windows;
- Mile widziana znajomość PostgreSQL i WildFly;
- Umiejętność diagnozowania problemów technicznych i samodzielnego poszukiwania rozwiązań;
- Dobre umiejętności komunikacyjne;
- Samodzielność, odpowiedzialność i chęć do nauki;
- Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym;
- Oczekiwane kompetencje miękkie: Odporność na stres; Komunikatywność i cierpliwość; Umiejętność obsługi trudnego klienta; Analityczne myślenie; Umiejętność pracy zespołowej jak i samodzielnej.
Pracę przy realnych środowiskach produkcyjnych i projektach, w których liczy się jakość oraz stabilność. Współpracę z zespołami developerskimi i wdrożeniowymi, możliwość rozwoju kompetencji. Merytoryczne wsparcie na każdym etapie wdrożenia;
Praca na pełen etat w oparciu o umowę o pracę lub B2B. Prywatna opieka medyczna, karta sportowa; System rekomendacyjny; Dofinansowanie do kursów/szkoleń; Bony świąteczne, spotkania „choinkowe” oraz paczki dla dzieci; Dofinansowanie wypoczynku pracownika, zgodnie z wewnętrznym regulaminem Firmy.
Konsultant ds. Obsługi Klienta – Wsparcie Techniczne (HelpDesk) in Olsztyn – pracodawca: Zeto Software
Nasza firma to doskonałe miejsce pracy, które stawia na rozwój swoich pracowników oraz stabilność zatrudnienia. Oferujemy przyjazną atmosferę, w której możesz rozwijać swoje umiejętności techniczne i komunikacyjne, a także korzystać z licznych benefitów, takich jak prywatna opieka medyczna czy dofinansowanie do szkoleń. Pracując u nas, będziesz miał okazję współpracować z zespołami developerskimi nad realnymi projektami, co zapewni Ci satysfakcję i możliwość zdobywania cennego doświadczenia.
