W skrócie
- Zadania: Zarządzaj skomplikowanymi przypadkami wsparcia technicznego i twórz zasoby dla zespołu.
- Firma: ZoomInfo - dynamiczna firma technologiczna z kulturą współpracy.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, opieka zdrowotna, programy wellness i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Silne możliwości rozwoju kariery i wsparcie dla pracowników.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w technologiach B2B i wpływaj na doświadczenia klientów.
- Kwalifikacje: 4+ lata doświadczenia w wsparciu technicznym oraz umiejętność rozwiązywania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
ZoomInfo to miejsce, gdzie kariery przyspieszają. Działamy szybko, myślimy odważnie i dajemy Ci możliwość wykonania najlepszej pracy w Twoim życiu. Będziesz otoczony współpracownikami, którzy głęboko się troszczą, wyzywają się nawzajem i świętują sukcesy. Z narzędziami, które wzmacniają Twój wpływ i kulturą, która wspiera Twoje ambicje, nie tylko będziesz wnosić wkład. Sprawisz, że rzeczy będą działy się szybko.
ZoomInfo poszukuje Inżyniera Wsparcia Technicznego do naszego zespołu Obsługi Klienta. W tej roli rozwiniesz głęboką wiedzę na temat zestawu produktów ZoomInfo, jednocześnie utrzymując szeroką znajomość produktów i przypadków użycia GTM. Będziesz pełnił rolę głównego zasobu technicznego dla klientów i współpracowników - niezależnie diagnozując złożone problemy, biorąc odpowiedzialność za ich rozwiązanie od początku do końca oraz proaktywnie budując narzędzia i zasoby umożliwiające, które podnoszą wydajność szerszej organizacji wsparcia.
To rola o wysokim wpływie i dużej odpowiedzialności dla kogoś, kto odnajduje się na przecięciu głębokości technicznej, obrony klienta i ciągłego doskonalenia.
Co będziesz robić:
- Ekspertyza techniczna i specjalizacja: Posiadaj głęboką wiedzę na temat zestawu produktów ZoomInfo, będąc głównym punktem eskalacji dla złożonych problemów. Utrzymuj szeroką wiedzę na temat całego zestawu produktów ZoomInfo, aby wspierać klientów we wszystkich liniach produktów i zapewniać płynne wsparcie międzyfunkcyjne.
- Wsparcie klientów i rozwiązania: Niezależnie zarządzaj kolejką złożonych, priorytetowych spraw wsparcia od triage do rozwiązania, zapewniając terminowe i dokładne wyniki.
- Współpraca i wpływ wewnętrzny: Prowadź rozwój i bieżące utrzymanie artykułów w bazie wiedzy, podręczników rozwiązywania problemów i dokumentów wsparcia do użytku w szerszym zespole.
Co przynosisz:
- 4+ lata doświadczenia w wsparciu technicznym, inżynierii wsparcia lub podobnej roli zorientowanej na klienta w środowisku oprogramowania B2B.
- Udokumentowana zdolność do rozwiązywania złożonych problemów technicznych związanych z API, integracjami, potokami danych lub platformami CRM (Salesforce, HubSpot itp.).
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne w piśmie i mowie z umiejętnością tłumaczenia koncepcji technicznych dla osób nietechnicznych.
Co oferujemy:
- Silny program wdrożeniowy - przygotuj się na sukces w pierwszych 90 dniach.
- Oferujemy kompleksowe świadczenia oraz programy zdrowotne i stylu życia zaprojektowane dla ogólnego dobrostanu.
- Możliwość pracy zdalnej w strefach czasowych CST i EST.
Technical Support Engineer in Katowice – pracodawca: ZoomInfo Technologies LLC
ZoomInfo Technologies LLC to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju w dynamicznym środowisku pracy. Pracując zdalnie jako Senior Platform Engineer, będziesz częścią małego zespołu, który nie tylko tworzy innowacyjne rozwiązania, ale także wspiera rozwój swoich członków poprzez mentoring i współpracę nad zaawansowanymi projektami AI. Nasza kultura pracy opiera się na otwartości, kreatywności i ciągłym doskonaleniu, co sprawia, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i satysfakcję z osiągnięć.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny ZoomInfo Technologies LLC
