Senior Technical Marketing Engineer in Katowice

Zscaler (NASDAQ: ZS) przyspiesza transformację cyfrową, aby klienci mogli być bardziej zwinni, efektywni, odporni i bezpieczni. Platforma Zscaler Zero Trust Exchange chroni tysiące klientów przed cyberatakami i utratą danych, bezpiecznie łącząc użytkowników, urządzenia i aplikacje w dowolnej lokalizacji. Rozproszona w ponad 200 publicznych centrach danych na całym świecie oraz tysiącach prywatnych lokalizacji na krawędzi, oparta na SASE platforma Zero Trust Exchange jest największą na świecie platformą bezpieczeństwa w chmurze. Wierzymy, że przyszłość pracy to człowiek + AI i budujemy przedsiębiorstwo oparte na AI, w którym potencjał ludzki jest wzmacniany przez inteligencję maszynową w celu rozwiązania najtrudniejszych wyzwań związanych z bezpieczeństwem. Napędzani głęboką obsesją na punkcie klienta, jesteśmy zobowiązani do misji, wyników i do siebie nawzajem. Realizujemy te zobowiązania poprzez trzy podstawowe zachowania: odpowiedzialność i współpracę, zaufanie poprzez wyniki i wpływ oraz kulturę wyzwań z ciągłą informacją zwrotną.

Poszukujemy Inżyniera Marketingu Technicznego (TME), który dołączy do naszego zespołu. To rola zdalna, raportująca do Dyrektora Inżynierii Marketingu Technicznego w dziale Zarządzania Produktami. Szukamy praktyka, który samodzielnie podejmuje inicjatywy i ma głęboką wiedzę z zakresu sieci, aby prowadzić wsparcie techniczne, walidację klientów i gotowość w terenie dla naszych rozwiązań Zero Trust Branch nowej generacji. W tej roli o dużym wpływie będziesz projektować i utrzymywać złożone środowiska laboratoryjne, prowadzić praktyczne zaangażowania Proof of Value (PoV) z klientami oraz zapewniać wsparcie techniczne w celu rozwiązania eskalacji. Jako most między zespołami inżynieryjnymi a zespołami terenowymi, będziesz autorować kompleksowe przewodniki wdrożeniowe, materiały techniczne i plany testów, jednocześnie dostarczając interaktywne szkolenia dla inżynierów systemowych i partnerów. To idealna pozycja dla praktyka, który czerpie satysfakcję z rozwiązywania rzeczywistych wyzwań w zakresie sieci przedsiębiorstw i przyspieszania adopcji klientów w rozproszonych środowiskach brzegowych.

Co będziesz robić (Oczekiwania wobec roli)

• Prowadzenie zaangażowań Proof of Value (PoV) klientów i walidacji w terenie poprzez bezpośrednie posiadanie i realizację praktycznych PoV, demonstracji architektonicznych oraz ocen pilotażowych z perspektywami i klientami przedsiębiorstw w celu walidacji możliwości technicznych, eliminacji tarć sprzedażowych i przyspieszenia zamknięcia transakcji w przedsiębiorstwie.
• Projektowanie, budowanie i utrzymywanie zaawansowanych topologii laboratoryjnych poprzez projektowanie, wdrażanie i utrzymywanie odpornych fizycznych i wirtualnych środowisk laboratoryjnych symulujących złożone topologie sieciowe przedsiębiorstw, brzegów, detalicznych w celu rygorystycznego testowania zachowania produktów, interoperacyjności i skali w rzeczywistych warunkach.
• Prowadzenie złożonego rozwiązywania problemów technicznych i eskalacji poprzez pełnienie roli bezpośredniego mostu eskalacyjnego między zespołami terenowymi a inżynierią w celu diagnozowania, reprodukcji i rozwiązywania krytycznych eskalacji L2/L3, wyzwań segmentacji sieci i anomalii na poziomie pakietów podczas aktywnych pilotaży klientów.
• Autorowanie dokumentacji technicznej, przewodników wdrożeniowych i architektur referencyjnych poprzez opracowywanie gotowych do produkcji materiałów technicznych, w tym krok po kroku przewodników wdrożeniowych, architektur referencyjnych, białych ksiąg, planów testów konkurencyjnych i materiałów informacyjnych w celu standaryzacji najlepszych praktyk i przyspieszenia czasu do wartości po sprzedaży.
• Dostarczanie szkoleń dotyczących gotowości w terenie i wsparcia poprzez tworzenie i prowadzenie programów szkoleń technicznych o wysokim wpływie, interaktywnych warsztatów i webinarów technicznych dla inżynierów systemowych (SE), usług profesjonalnych i architektów partnerów w celu zwiększenia samodzielności wdrożeń w rozproszonych środowiskach przedsiębiorstw.

Kto jesteś (Profil sukcesu)

• Działasz z silnym poczuciem odpowiedzialności, łącząc pasję do misji z wysoką integralnością i umiejętnością płynnego poruszania się między strategicznym planowaniem a praktycznym wykonaniem.
• Utrzymujesz podejście skoncentrowane na kliencie, budując głęboką empatię dla interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych w celu rozwiązywania rzeczywistych problemów i wspierania ich sukcesu.
• Poruszasz się z silnym poczuciem pilności, koncentrując się na wykonaniu i dostarczaniu wysokiego wpływu, wysokiej jakości wyników szybko w środowisku nastawionym na rozwój.
• Napędzasz innowacje poprzez głęboką ciekawość, ciesząc się złożonymi wyzwaniami technicznymi i wykorzystując technologię do budowania bezpiecznych, skalowalnych rozwiązań.
• Przewodzisz z integralnością i odpowiedzialnością, konsekwentnie dostosowując działania do słów, aby budować zaufanie w zespołach.

Co nas interesuje (Minimalne kwalifikacje)

• Udokumentowana ciekawość i aktywne eksplorowanie narzędzi AI, z udokumentowaną historią integracji nowych technologii w celu poprawy codziennych procesów roboczych i wspomagania rozwiązywania problemów.
• 5+ lat praktycznego doświadczenia w marketingu technicznym, architekturze rozwiązań lub zaawansowanej inżynierii systemów z głęboką wiedzą w zakresie routingu przedsiębiorstw, przełączania, TCP/IP, segmentacji sieci L2/L3 i protokołów tunelowania (WireGuard, IPsec, VxLAN).
• Udokumentowane osiągnięcia w prowadzeniu i wygrywaniu praktycznych pilotaży Proof of Value (PoV) klientów oraz ocen architektonicznych w złożonych środowiskach sieciowych przedsiębiorstw i rozproszonych brzegów.
• Praktyczna znajomość budowania i utrzymywania topologii sieciowych fizycznych i wirtualnych wielu dostawców przy użyciu urządzeń bare-metal, hipernadzorców (ESXi, KVM) i platform emulacji sieci (EVE-NG, GNS3).
• Zaawansowana wiedza w zakresie analizy pakietów i rozwiązywania problemów przy użyciu Wireshark, tcpdump i narzędzi do generowania ruchu w celu diagnozowania anomalii routingu w czasie rzeczywistym, problemów z opóźnieniem/jitterem, MTU i przejściem NAT/zapory ogniowej.
• Udokumentowane osiągnięcia w autorowaniu materiałów technicznych gotowych do produkcji (przewodniki wdrożeniowe, architektury referencyjne, białe księgi) oraz prowadzeniu sesji wsparcia technicznego dla inżynierii sprzedaży, usług profesjonalnych i zespołów partnerskich.

Co sprawi, że wyróżnisz się (Preferowane kwalifikacje)

• Udokumentowana zdolność do wykorzystywania technologii i procesów AI w celu zwiększenia efektywności operacyjnej.
• Praktyczne doświadczenie z Pythonem, skryptowaniem Bash lub narzędziami do zarządzania konfiguracją (np. Ansible, Terraform, REST APIs) w celu automatyzacji wdrożeń laboratoryjnych, wykonywania testów i powtarzalnych procesów sieciowych.
• Znajomość architektur sieciowych w chmurze publicznej (AWS VPCs/Transit Gateways, Azure Virtual WAN, GCP Cloud Routers) lub środowisk sieciowych kontenerów (Docker, Kubernetes) łączących rozproszone brzegowe lokalizacje z obciążeniami w chmurze.
• Uzyskane certyfikaty z zakresu sieci lub bezpieczeństwa (np. CCIE/CCNP Enterprise lub Security, JNCIP, PCNSE) lub bezpośrednie doświadczenie architektoniczne w zakresie wdrożeń detalicznych, kiosków, IoT/OT lub awarii WAN/5G.

W Zscaler zobowiązujemy się do budowania zespołu, który odzwierciedla społeczności, które obsługujemy oraz klientów, z którymi pracujemy. Promujemy inkluzywne środowisko, które ceni wszystkie tła i perspektywy, podkreślając współpracę i przynależność. Dołącz do nas w naszej misji, aby uczynić prowadzenie biznesu bezproblemowym i bezpiecznym. Nasz program benefitów jest jednym z najważniejszych sposobów, w jakie wspieramy naszych pracowników. Zscaler z dumą oferuje kompleksowe i inkluzywne benefity, aby zaspokoić różnorodne potrzeby naszych pracowników i ich rodzin na różnych etapach życia, w tym: plany urlopowe na wakacje i czas choroby, opcje urlopu rodzicielskiego, opcje emerytalne, korzyści biurowe i inne! Dowiedz się więcej o modelu pracy hybrydowej Zscaler i benefitach tutaj.

Ubiegając się o tę rolę, przestrzegasz obowiązujących przepisów prawnych, regulacji i polityk Zscaler, w tym tych dotyczących standardów i wytycznych bezpieczeństwa oraz prywatności. Zscaler zobowiązuje się do zapewnienia równych możliwości zatrudnienia wszystkim osobom. Dążymy do stworzenia miejsca pracy, w którym pracownicy są traktowani z szacunkiem i mają szansę na sukces. Wszyscy kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę do zatrudnienia bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć (w tym ciążę lub związane z nią problemy zdrowotne), wiek, pochodzenie narodowe, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płci, informacje genetyczne, status niepełnosprawności, status weterana chronionego lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez przepisy federalne, stanowe lub lokalne.